سياسة الاسترجاع و الاستبدال

في حال لم تكن راضيًا عن المنتج ، يمكنك خلال 3 أيام من استلام المنتج إرجاعه أو استبداله ، ولكن بشرط أن تضمن لنا أن المنتج في حالته الأصلية بكل ملحقاته و في عبوته الأصلية ، ولا يتم استخدامه أو فتحه نهائيًا.

- في حالة استلام منتج غير صحيح / خاطئ ، لن يتم تحصيل رسوم خدمة شحن إضافية وتحملها من قبل المتجر.

- نتحمل الخطأ البشري في وضع صورة خاطئة لمنتج آخر أو اسم آخر أو أخطاء أخرى. يتم استرداد المنتج من العميل واستبداله إذا رغب دون تكبد مصاريف شحن إضافية بشرط عدم استخدامه وفتح المنتج من قبل العميل وإعادته بحالته الأصلية


- في حالة الإرجاع لأسباب أخرى (يحتاج العميل إلى تغيير المنتج أو تغير رغبة العميل بشكل عام) ، يتم تحصيل رسوم الشحن إلى المتجر (25 ريالًا) على العميل.

- في حالة الاستبدال يتم تحصيل رسوم شحن من المتجر للعميل (25 ريال) بالإضافة إلى رسوم الشحن السابقة.

- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إذا تم إرجاع المنتج أو استبداله.

- عند التحضير لإرجاع المنتج ، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات وكتيب التعليمات المصاحب وفي عبوته الأصلية.



شروط الصرف والعودة





* يجب عدم استخدام المنتج وإعادته وهو في عبوته الأصلية وحالته الأصلية ، مع الاحتفاظ ببطاقة السعر إن وجدت والفاتورة مرفقة.





* يجب على العميل تأكيد الكمية والحجم والتفاصيل قبل إتمام الطلب وإلا عليه دفع أي تكاليف ناتجة عن الاستبدال والإرجاع مثل مصاريف الشحن والتوصيل وغيرها.





* يحق للعميل الاستبدال أو الإرجاع دون رفع أي تكاليف إضافية في الحالات التالية:





* وجود خلل في التصنيع بالمنتج.





* تلف المنتج بسبب الشحن.





* استلام منتج مختلف عن المطلوب.





* يتم استبدال المنتج أو إعادته خلال سبعة أيام عمل من تاريخ استلامه



لطلب الإرجاع أو الاستبدال ، تواصل عبر WhatsApp بعد ملء النموذج أدناه ، وسيكون الرد في غضون 48 ساعة

اسم الزبون :

رقم الأمر :

المنتج المرتجع:

عدد القطع:

سبب الإرجاع:

+966 552964628

- لن يتم الرد على أي رسالة لا يتم فيها استكمال بيانات النموذج أعلاه.

- عملية إعادة الأموال المدفوعة من يومين إلى 14 يوم عمل من وصول الشحنة إلى المتجر.

- لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء إذا مضى أكثر من الفترة المحددة أعلاه.

- سيتم الرد على رسائلك خلال 48 ساعة.